İade ve Garanti Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Hizmet ve ürünlerimizle ilgili iade ve garanti süreçlerini şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.
Onarım Hizmetleri Garantisi
Tarafımızca gerçekleştirilen tüm parça değişimleri ve onarım hizmetleri, işlem tarihinden itibaren **6 (altı) ay** süreyle iPhone Tamir garantisi altındadır. Bu garanti, onarımda kullanılan yedek parçanın veya işçiliğin kendiliğinden arızalanması durumlarını kapsar.
Garanti kapsamı aşağıdaki durumları **içermez**:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (düşme, çarpma, ezilme, sıvı teması vb.).
- Cihazın yetkisiz kişiler tarafından açılması veya müdahale edilmesi.
- Garanti süresi dolduktan sonra oluşan arızalar.
- Onarılan parçanın dışında, cihazın başka bir bölümünde meydana gelen yeni arızalar.
İade Koşulları
Tamamlanmış bir onarım hizmeti için ücret iadesi yapılmamaktadır. Ancak, onarılan parçanın garanti süresi içinde tekrar arızalanması durumunda, garanti politikamız çerçevesinde ücretsiz olarak parça değişimi veya onarımı tekrarlanır. Eğer aynı arıza 3 (üç) kez tekrarlar ve çözüme kavuşturulamazsa, o hizmete özel ücret iadesi değerlendirilebilir.
Garanti Süreci Nasıl İşler?
- Garanti kapsamında olduğunu düşündüğünüz bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle web sitemizdeki iletişim formu, e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçin.
- Cihazınızı servisimize ulaştırmanız istenecektir.
- Teknisyenlerimiz tarafından yapılacak inceleme sonucunda, sorunun garanti kapsamında olup olmadığı tespit edilir.
- Eğer arıza garanti kapsamında ise, gerekli onarım veya değişim işlemi ücretsiz olarak yapılır ve cihazınız size en kısa sürede teslim edilir.
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşmaktan çekinmeyin.